贵　宾　服　务

一、贵宾楼简介

烟台国际机场贵宾服务厅启动于2005年，设有贵宾服务厅4间，每间可提供八至九个座位，为贵宾提供办理乘机手续、托运行李、引导登机等服务项目。随着贵宾接待量的逐年提高，为更好地为贵宾服务，烟台国际机场斥资对国内、国际候机楼之间的联接区域一楼进行了重新改造、装修，作为独立的贵宾休息、登机专用通道，命名为贵宾楼，并于2008年8月8日正式启用。贵宾楼服务、工作总面积近七百平方米，共有六间面积为三十至五十平方米不等的贵宾休息厅，有独立的离港、安检系统，配备了专门的服务、安检人员，为贵宾提供登机一条龙服务。环境优雅，设施齐全，布置精致，彰显贵宾尊贵身份。

二、贵宾服务项目

　　1.贵宾休息厅服务：提供电脑、有线电视、无线上网等服务设施，提供报刊杂志服务，备有各类饮料、小食品、时令水果等，准备了领带、衬衣、药品等应急用品，旨在为旅客提供精细化、亲情化、个性化服务。

2.代办乘机手续服务：由专门服务人员引导及协助旅客办理包括购买机票、人身保险、换取登机牌、托运行李等服务项目。

3.享受专用安检通道服务：由专门服务人员引导使用贵宾专用安检通道，无需排队，方便快捷地登机。

　　4.送机服务：由专门服务人员提供送达客舱门口服务，提供手提行李送机服务，远机位提供专门摆渡车服务。

　5.接机服务：由专门服务人员提供接机服务，包括至客舱门口迎接服务，协助旅客提取行李服务，送至接待车辆前服务。

三、辅助功能

如果某企业与机场集团公司签订了某间休息厅的使用协议，此间休息厅将为该企业所认定的贵宾提供服务，并以该企业名称冠名，内设企业标识，成为企业形象宣传的一个良好载体。目前，所有可冠名贵宾厅已全部签订了使用协议。

　　四、收费情况

1.协议单位：可通过与机场集团公司签订使用协议的方式进行，规定每年的费用标准、付款方式、双方权利与义务等。

2.散客：日前尚不提供此项服务。

五、联系方式

1.贵宾服务科：0535－6299289

2.合作意向：0535－6299538